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En caso de tener alguna duda sobre las tarifas, pagos y otros temas con el pago de los oros, o si tienes problemas con los pagos regalo o preguntas sobre oro, puedes ponerte en contacto con Soporte Plus

¿Cómo escribo a Soporte Plus?

Existen dos vías:

  • Puedes utilizar tu email de registro para enviar un mensaje a plus@travian.net. Pincha en el botón dorado y abre el menú. Después navega por la tercera pestaña llamada "Plus Support".



  • Aquí pincha en el enlace verde "Plus Support". Esto abrirá un formulario. En "Categoría", por favor, elige Plus Support y "Support Game" puedes elegir dos opciones "Preguntas generales" o "Reportar un error". Elige según tu problema. Expón el problema en la parte de "Mensaje". Recuerda dar detalles en el mensaje, recibirás una mejor contestación. Después de darle al botón, recibirás un mensaje a tu pregunta en un máximo de 24 horas.



Tengo un bloqueo de OROs. ¿Qué puedo hacer?

En ocasiones ocurre que una cuenta es bloqueada por temas de pagos o crédito negativo en la tarjeta. En este caso, los jugadores reciben un mensaje de chargebacks@travian.com con información detallada de lo que ha ocurrido. Si esto te ocurre, puedes escribir a chargebacks@travian.com. Solo para ayudarte con este tema. Por favor, recuerda que soporte PLUS NO puede ayudarte en estos temas.


¿Ha sido tu cuenta respondida satisfactoriamente?

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¿Fueron las respuestas fáciles de entender?

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¿Era la traducción buena y comprensible?

Si   Neutral   No